Mit der Freigabe der lange erwarteten APIs wächst die Anzahl der zertifizierten Contact Center Lösungen für Microsoft Teams rasant. Wie können IT Professionals eine Evaluation begleiten?
In diesem externen Blogbeitrag beschäftige ich mich mit der technischen Perspektive im Auswahlprozess. Auswahlkriterien wie das Integrationsmodell, die Client Plattform und der geschäftsrelevanten Kommunkationskanäle können helfen, den Selektionsprozess zu beschleunigen.