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Contact Center für Microsoft Teams

Mit der Freigabe der lange erwarteten APIs wächst die Anzahl der zertifizierten Contact Center Lösungen für Microsoft Teams rasant. Wie können IT Professionals eine Evaluation begleiten?

In diesem externen Blogbeitrag beschäftige ich mich mit der technischen Perspektive im Auswahlprozess. Auswahlkriterien wie das Integrationsmodell, die Client Plattform und der geschäftsrelevanten Kommunkationskanäle können helfen, den Selektionsprozess zu beschleunigen.

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Natalie Jeschner

Natalie hat im Jahr 2000 Ihre Profession als Sozialpädagogin an den Nagel gehängt und Ihre IT Karriere im Support begonnen. Der Fehleranalyse und dem Troubleshooting in Enterprise Infrastrukturen ist sie 15 Jahre lang treu geblieben und hat dabei Ihre Leidenschaft für Collaboration, Unified Communication und VoIP entdeckt. Sie fokussiert sich inzwischen seit mehreren Jahren auf das Design und die Implementierung von VoIP Infrastrukturen mit Microsoft UC Lösungen.